Les points forts

Des tarifs intéressants

Par rapport aux abonnements filaires classiques, le principal bénéficie de la VoIP est à trouver du côté des tarifications proposées. Il y a peu de temps encore, la gratuité des communications en France et à l'étranger était impensable. Aujourd'hui, grâce au protocole SIP, ce rêve est devenu une réalité. Les économies ainsi réalisées ne s'arrêtent pas au prix des communications. On pourra également mettre en avant le fait qu'avec certains fournisseurs, il est possible d'esquiver les frais de location de ligne en supprimant purement et simplement son abonnement filaire France Télécom. Au final, les économies ainsi réalisées seront loin d'être négligeables.

Un abonnement portable

Contrairement à un abonnement téléphonique filaire classique, avec la VoIP, il est possible d'utiliser sa «ligne fixe» hors de chez soi ! Pour ce faire, il suffira de remplir quelques conditions. Sur votre lieu de chute, vous devrez être connecté à internet et disposer d'un ordinateur (ou d'un PDA / Smartphone) compatible. Cette caractéristique présente deux grands avantages. Le premier est bien évidemment de pouvoir bénéficier des conditions tarifaires de son abonnement triple play en déplacement. Même si elle ne vient pas à l'esprit de suite, la seconde force du procédé pourra également rendre de grands services : avec la VoiP, vous restez joignable où que vous soyez.

Un gain de confort d'utilisation

Le fait d'utiliser un ordinateur pour réaliser un appel téléphonique présente plusieurs avantages. Tout d'abord, on pourra être séduit par le gain d'ergonomie apporté par l'utilisation d'un périphérique audio sans fil (casque ou oreillette Bluetooth, n'hésitez pas à consulter ce chapitre pour plus de précisions. Enfin, on pourra également apprécier le fait de ne plus avoir à mémoriser, recopier ou saisir le numéro de téléphone de ses correspondants. En général, un bon Softphone est capable de lire, ou d'importer le répertoire du carnet d'adresses d'un ordinateur (Outlook ou autre).

Les points faibles

Une qualité audio... variable

En France, certains fournisseurs d'accès font exception en proposant un bon niveau de service. En dehors de ce cas particulier, force est d'admettre que la qualité audio des conversations VoIP ne saurait rivaliser avec une liaison filaire classique. Il arrive que la fréquence vocale utilisée soit à la limite de l'humainement compréhensible. On pourra également déplorer des phénomènes d'écho et de coupures. Avec la VoIP, il n'est pas rare qu'une conversation soit perturbée par un ou plusieurs de ces phénomènes.

Tributaire de la santé de la connexion Internet

La plupart du temps, la santé d'une liaison ADSL se montrera plus fragile qu'une ligne téléphonique classique. Pourquoi vous parler de tout cela ? Simplement parce que la première interruption de service entraînera immanquablement une coupure de téléphone pour le moins gênante.

Le problème des numéros d'urgence

Certains opérateurs VoIP ne prennent pas en charge les numéros d'urgence (cas de Skype, par exemple), d'autre utilisent des numéros spéciaux... le moins que l'on puisse dire est que les choses ne sont pas toujours simples lorsque l'on opte pour un service de téléphonie par Internet. Ceci s'explique (en partie) par le fait que contrairement aux numéros fournis par l'opérateur historique (01, 02, 03, etc.), un numéro de téléphone VoIP ne peut être localisé géographiquement. Ceci pose problème dans la mesure ou les numéros d'urgence sont toujours redirigés vers un standard proche du lieu d'appel. Bien sûr, il est possible de contourner le problème en convertissant les adresses IP en zones géographiques, mais cette démarche n'est pas assurée par la totalité des prestataires VoIP.